近期，以关闭“百万保险”为名的电信网络诈骗案件高发，骗子冒充抖音、微信、支付宝等客服，利用群众对“保险”“会员”等服务的认知不足实施诈骗。4月6日，清华大学保卫处发布通报称，清华大学保卫处接到公安机关通报，有多起冒充客服实施的电信网络诈骗案件，目标直指高校师生群体。

清华大学教师遇“百万保险”骗局

据清华大学官方通报，日前，清华大学某老师接到一通自称是某短视频平台客服的电话。对方称该老师在平台上开通了一项价值百万的保险业务，还声称若不立即取消，将会从下个月开始每月扣除800元费用。

该老师听信其言，按照对方指引进行相关操作。由于操作流程较为复杂，对方进而提出可通过屏幕共享来协助操作。此时，该老师心生疑虑，随即与清华大学保卫处反诈劝阻中心取得联系。保卫处反诈劝阻中心在详细了解情况后，明确告知该老师遭遇的正是冒充客服的诈骗电话，并详细解释了此类诈骗的常见作案手法。该老师事后表示，自己平日里鲜少关注反诈信息，对这类诈骗情况缺乏了解，所以才会按对方要求进行操作，同时对反诈劝阻中心的及时提醒表达了诚挚感谢。随后，反诈劝阻中心协助老师下载安装了国家反诈中心App，以增强防范意识。

警方提醒：不要与陌生人进行

“远程协作”“屏幕共享”

诈骗分子常采用电话或短信的方式，假冒平台客服，以退款、关闭“会员”“保险”等事由为幌子，诱使受害者提供银行账户信息，引导其进行转账操作。此类诈骗手段呈现多样化特点，具体涵盖以下几方面——冒充官方客服：诈骗分子伪装成各正规平台的官方客服人员，利用其身份骗取受害者信任。

发送钓鱼链接短信：向受害者发送带有钓鱼链接的短信，一旦点击链接，可能导致个人信息泄露，甚至造成财产损失。

诱导下载含木马病毒软件：哄骗受害者下载含有木马病毒的软件，借此获取受害者手机内的隐私信息，为实施诈骗创造条件。

防范建议：

广大群众务必提高警惕，切不可轻信任何来源不明的客服电话或短信内容。若接到要求提供个人银行信息或者进行转账操作的电话或短信，应果断立即挂断，并向相关部门举报。

在使用各类平台时，如需咨询客服相关事宜，务必通过官方正规渠道进行，坚决杜绝通过非官方途径操作，以防落入诈骗陷阱。日常生活中要注重个人信息的保护，避免随意泄露个人资料，以防被不法分子利用。在未确认电话或短信真实性之前，切勿进行任何形式的转账操作。定期更新账户密码，且尽量使用复杂密码，以此提高账户的安全性。

切勿轻信陌生来电，尤其是涉及“取消服务”“退款”“扣费”等话术的电话，如有疑问请直接拨打平台官方客服电话核实情况，或咨询反诈专线96110辨别真假。

不要与陌生人进行“远程协作”“屏幕共享”，否则将会泄露银行卡号、密码、手机验证码等，使个人财产遭受损失。请勿点击不明链接、扫描陌生二维码以及下载非官方发布的App，更不要轻易填写银行卡账户、密码、手机验证码等。如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护好证据，立即拨打110报警。