侯志甫 本报记者 田志林
“互联网+广元公安”成为全省公安系统唯一全国社会管理和公共服务标准化试
点项目；广元公安机关扎实开展“三严三实”专题教育和“万警进万家”亲民助
民活动；开展机关民警走基层、网上公安连民心、落实整改建机制等“十大”活
动，进一步加深、密切警民关系……
今年以来，广元公安机关紧紧围绕省公安厅安排部署，扎实推进三化建设，全面
启动户籍制度改革，健全夯实侦查打击指挥体系，确保全市治安局势持续平稳，
大大提升了群众安全满意度。
着力强化窗口效能建设
为着力推进监督信息平台建设，广元市、县（区）两级公安机关在车管所、出入
境、派出所户政、政务服务中心、监管场所等，增设服务质量评价器，主动接受
群众对服务质量、办事效率及满意度测评。同时，积极推行“上门式”、“一站
式”、“错时制”服务，落实节假日预约服务、延时服务、提醒服务、查询服务
、导办服务等，前移服务“窗口”，开展“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、
比作风、比业绩”活动，真正把公安优质服务做实、做细，做到群众心坎里。
广泛开展联系群众活动
广元各级公安机关，尤其是派出所户政、社区警务室、窗口单位等一线部门，不
断提升群众工作水平，严格落实密切联系群众各项制度。广元各县（区）局定期
向当地“四大班子”汇报公安工作，组织民警向党代表、人大代表、政协委员、
市民代表、社区群众通报公安工作和社会治安情况，切实加强与人民群众的沟通
与融合。同时，坚持把网上问政、行风热线、110、12389公安举报专线作为密切
联系群众的桥梁与纽带，拓展为接受监督、正风肃纪平台，及时查纠警风警纪问
题，改进执法服务工作。此外，还广泛开展“警营开放日”、“110”、“119”
宣传日主题活动，实行警务公开，大力推进阳光警务，积极落实便民利民措施，
回应群众热切期待及新要求。
全面落实回访和回告制
广元公安机关加强完善接处警回访和案件办理回告制，重点对公安机关依法履职
、办事效率、规范执法等进行满意度评价。各级各部门严格执行“市公安局指挥
中心抽查回访，县（区）局和警种部门跟踪督导回访，基层处警单位普遍回访走
访”三级回访制度，对接警速度、接警态度实行“二个必问”，对处警单位的出
警速度、民警态度、处理结果和警容警纪实行“四个必访”。各执法办案单位按
照不低于30%的标准，随机抽取报案人、控告人或被侵害人，对立（受）案、破
案、工作进展、承办人及联系方式进行回告，切实保障当事人的知情权，进一步
提高公安机关的执法透明度和执法公信力。
川公网安备 51080002000261号
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