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[广元晚报]9年接访 写下54本接访登记册
发布日期:2014-11-19 15:32   阅读:

 
初冬的早晨,寒意阵阵。早上8点整,一个身影总会准时出现在市政府大院里。他认真地巡视着大院里每个角落,还会顺手捡起掉落在地上的枯枝丢进垃圾桶。你可不要认为他是政府大院的保安,其实他是利州区公安分局东坝派出所女子警务室民警赵体元。这位在今年10月27日已经退休的老民警,如今却仍然坚守在他曾经的工作岗位上,他也因此成为利州区在退休后被返聘回来从事公安工作的第一人。
 
 
最晚下班 
为了工作自学
少数民族风俗
 
赵体元的一生只从事过两个职业,一个是军人,另一个就是警察。1987年底,赵体元从部队转业后进入公安系统工作。由于表现出色,他先后在城区基层派出所、治安大队和刑警大队担任过主要领导。2006年5月,年过五旬的赵体元退居二线,并由此开始了他在女子警务室长达9年的接访工作。“我可是女子警务室创建以来唯一一位男民警。”正因为自己身份“特殊”,所以赵体元的工作任务就更重,他除了日常的接访工作外,还担起了负责政府大院半个保安的职责。每天上班时,他总提前半小时到,将政府大院每个角落仔细巡视一遍后才开始日常工作。而每天下班时,他总是要等政府大院里所有的人和车都离开后才起身离开,因此他也成为女子警务室下班最晚的一个。
赵体元说,因为在他接访的群众中,有讨要工资的,有要离婚的……所以他在女子警务室工作的9年时间里,又学习了《婚姻法》、《刑法》、《治安管理处罚法》、《劳动法》等方面的书籍。同时,我国本就是一个多民族国家,所以接访工作期间难免会遇到少数民族群众,所以赵体元还为此特意学习了一些少数民族的风俗习惯。
 
耐心劝解
对方专程打电话
来说感谢
 
俗话说:“宁拆十座庙,不毁一桩婚”。赵体元在接访工作中就成功劝解一对欲离婚的夫妇。丈夫是苍溪人,是个建筑小老板,虽然生活富裕,但由于丈夫整日在外奔波忙碌,所以夫妻俩交流的时间越来越少。由于妻子头胎生下女儿,一心想要儿子的丈夫为此颇有微词,夫妻俩为此吵闹不休。之后因为丈夫回家的时间越来越晚,加之妻子听别人说起丈夫和外人关系暧昧,便怀疑丈夫有外遇了,于是来到女子警务室上访,称要离婚。
“也许别人只是因为看你们过得好,出于嫉妒心故意造谣中伤呢?”警务室里,赵体元给女子递上一杯热茶后,询问女子是不是真的想和丈夫离婚?见女子犹豫不决,赵体元已看出女子只是一时气愤罢了。赵体元为此趁热打铁,从情、理、法方面耐心地开导女子。半个多小时后,女子最终打消了离婚的念头,并声称回家会和丈夫好好相处,以后会和丈夫交流沟通,再也不会轻信别人的风言风语。也正因为如此,女子的丈夫在得知此事后专门给赵体元打来感谢电话,感谢他挽救了自己的家庭。
 
创新方法  
写下54本
接访登记册
 
赵体元的文件柜里,一摞厚厚的接待上访群众登记册格外显眼。接访的9年时间里,赵体元共写下了54本登记册。“如果我们把上访人的电话、上访事由和上访时间等做好记录的话,下次如果再遇同一人上访,我们一查阅资料就能清楚地知道他的上访意图,这样既可以节约时间,也可以为我们接访工作留下第一手资料,一举两得啊。”在赵体元的讲述中,记者才得知原来这是他到女子警务室后创新的工作方法,有效地提高了工作效率。而且他创新了电话回访工作机制,了解事情进展,因此不少上访者都称“接到回访电话感觉很温暖。”同时,赵体元还设计制作了温馨提示卡,上面印有相关的信访条例和警务室的联系电话,上访群众可通过电话咨询一些相关问题,免去舟车劳顿之苦。
10月27日,是赵体元60岁生日,也是他退休的日子。因为赵体元在接访工作中的优秀表现,在将退休证颁给赵体元的同时,副市长、市公安局长李敦双又将一本返聘证书递到他手里,他也因此成为利州区被返聘回来从事公安工作的第一人。对于这份工作,本可以颐养天年的赵体元笑称:“只要能为群众办点力所能及的事,晚几年退休也不碍事。”
 
 广元晚报记者  周平 文/图