旺苍县英萃镇中山村，71 岁的老人赵某，因患严重疾病无法行走，一直未办理第二代身份证，导致老人在申领医保卡和各项补助时无法正常办理。得知这一情况后，民警便惦记着要为老人解决“心头难”，亲自上门办理身份证。7月 31 日，民警携带办理二代身份证所需的设备，徒步两个小时的山路，前往老人家中采集指纹、拍摄照片，为其上门办理身份证。

在办证现场，老人由于指纹磨损严重，多次采集信息都未能通过，民警一边与老人谈家常引导其放松、一边反复操作信息录入，直到指纹采集成功。

“真是太感谢你们了，老人家身体没法动，进出门只能搀扶行走，没想到警察同志这么体贴，把设备拉到家里来现场办证。”看着证件成功办理后，老人的家属对民警主动上门、为民服务表示衷心地感谢。