11月5日,广元市昭化区政务中心公安窗口接到辖区群众李先生来电,称其70岁的父亲患病住院,身份证不慎丢失,后续医疗报销、手续办理等急需用证。
了解情况后,昭化公安立即启动特殊群体“上门服务绿色通道”,并与病人家属预约好办证时间。次日一早,2名户籍民警将移动信息采集、指纹采集仪等设备搬到病床前进行现场办公。为确保照片符合制证标准,民警耐心调整拍摄角度、协助病人整理仪表姿势、细心引导病人完成指纹录入,仅用20分钟完成所有流程受理。

“谢谢,太感谢了。”办理结束后病人家属连连致谢。同时,民警告知家属会及时通知其证件制作进度,确保后续无需二次奔波。