11月25日下午，剑阁县普安镇星光村三组的刘子能将一面绣有“立党为公、执政为民，心系百姓、主持正义”的锦旗和一封感谢信送到了市局信访处，以此感谢市局领导及信访处同志为其解决落户问题。

多年前，刘子能被他人以修建经济适用房为借口实施诈骗，将全家的户口从原籍迁出。案件虽已侦破，但全家户口迟迟无法迁回农村原籍，无奈之下，刘子能向市局信访处求助。信访处的同志热情接待了他，并向王友惠副局长进行了汇报。王友惠副局长立即就该信访事项处理作出安排，要求切实以群众利益出发，为案件受害人挽损。在相关警种部门的积极协调和努力下，刘子能一家的落户问题得以圆满解决。刘子能在感谢信中写道：“……由于我们世代未走出大山沟的农民无学缺识、轻易被骗，险遭人不着户、户空无着的困境，是你们心系百姓、百姓事无小事，为我们全家最终排除解决了实质的问题，点燃了我们赖以生存的希望……”

群众的认可是对公安工作最大的肯定与鼓励。信访处将以此为激励，一如既往地立足信访窗口阵地，做好“送上门的群众工作”，排民忧、解民困，切实服务人民、践行为民根本。