标的名称:冷冻研磨仪、真空浓缩仪设备采购;数量:各1套;成交金额:172000元;服务要求:1、质保期:2年,质保期为验收合格之日起开始计算。2、质保期内成交人应免费负责设备维修及升级。1小时内作出维修方案决定,如4小时内无法电话解决问题,成交人维修工程师必须在接到故障报告后48小时内到达采购人现场修理和更换零件,费用(包括材料)由成交人承担。3、提供有关资料及售后服务承诺。4、成交人在国内应有24小时电话维修系统。提供企业执照和服务人员资质证书,并列出售后服务人员名单、联系电话、通讯地址及备件库地址和备件的详细目录。5、质保期后,成交人应向用户提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。质保期结束后的维修维护,除材料费由采购人按照成本价支付外,其余所有费用由成交人自行承担,即保证终身免费上门维修维护。售后服务部门在接到电话后2小时内响应,24小时内派专业技术人员到达现场解决问题,最迟在2个工作日内修复。如不能修复应采取无偿提供采购物品的备用件或整机等措施,以保证使用方的正常工作。成交人有其它服务承诺的,一并履行。在保修期内供方必须在不得以任何理由影响正常使用。6、售后服务机构必须派有资质的售后技术维护人员每年不少于二次对提供设备进行预防性维护保养,所产生的费用由成交人承担。 |