9月29日，记者从广元市公安局召开的966110民意警务热线开通新闻通气会上获悉，广元公安966110民意警务中心挂牌成立，市民非应急警务事项可拨打966110民意警务热线。该中心将通过966110民意警务热线统一受理群众咨询、建议、投诉、举报等相关事项。

966110民意警务热线有别于传统的110报警电话，它是广元市公安局自行开发建设的一个特服号码，只受理群众咨询、建议、投诉、举报等非紧急警务事项，包括公安机关和民警在执法办案过程中存在的违法违纪行为，公安机关和民警履行行政管理职能过程中存在的违法违纪行为，公安机关和民警违反队伍内部管理规定，公安机关和民警其他违法违纪行为等。

       “设置966110既是切实为110分流减负，也是更好地服务民生。”广元市公安局党委委员、副局长罗剑红介绍，今年1—8月，市公安局110接警台接报警总量27.6万余起，其中有效报警约12.2万起，涉及群众咨询求助、举报投诉类的非紧急警情电话达3.32万起，占有效报警的27.2%。

       “通过有效整合指挥中心、交警、治安、出入境、信访、督察等部门职能职责，开通966110民意警务热线，搭建民意警务平台，创新设立集服务咨询、投诉受理、跟踪督办、效能监测、作风建设为一体，能有效畅通咨询求助渠道，诚恳接受群众意见，加强公安工作监督，打造成‘服务群众的窗口、警民沟通的桥梁、警务监督的平台’，树立广元公安民意警务‘新样板’。”广元市副市长、市公安局局长方万云表示将以高度的责任感和事业心，高起点开局、高标准推进、高效率执行，恪守为民服务宗旨，切实为民排忧解难，做到件件有回应、事事有着落、人人都满意。

近年来，广元市公安机关始终把把人民群众作为公安工作的出发点和落脚点，坚定维护人民利益，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，广元已连续4年入选全国最安全城市，连续6年公安社会化评价保持全省第一。